Pengenalan dan Skop Dasar Privasi
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Crown88. Kami, Crown88, ialah pengendali platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Crown88 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Crown88 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform Crown88, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.
Crown88 berkomitmen untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan garis panduan kawal selia yang berkenaan. Komitmen ini bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia merupakan sebahagian daripada nilai teras kami dalam membina kepercayaan bersama ahli-ahli kami di seluruh Malaysia.
Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan
Crown88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, atau daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
- Tarikh lahir dan jantina
- Alamat kediaman semasa
- Nombor telefon bimbit aktif
- Alamat e-mel yang sah
- Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
- Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
- Alamat IP dan maklumat peranti (sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin)
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP
- Log aktiviti permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan, dan jumlah pertaruhan
- Data sesi log masuk termasuk masa log masuk, log keluar, dan tempoh sesi
- Rekod semua urus niaga kewangan dalam platform
- Maklumat kuki dan pengecam peranti
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Pengesahan akaun, KYC, pencegahan penipuan |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi, pengesahan dua faktor, sokongan |
| Kewangan | Akaun bank, e-dompet | Deposit, pengeluaran, pematuhan AML |
| Teknikal | IP, peranti, kuki | Keselamatan, pengesanan penipuan, pengoptimuman |
| Permainan | Log aktiviti, rekod pertaruhan | Permainan bertanggungjawab, audit, pertikaian |
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Crown88 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data:
- Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
- Pemprosesan urus niaga: Memproses deposit, pengeluaran, pembayaran bonus, dan semua transaksi kewangan dalam platform.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi integriti platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan kawal selia, pelaporan kewangan, dan kerjasama dengan pihak berkuasa apabila diperlukan secara sah.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan pertikaian dengan cekap dan tepat.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, urus niaga, dan perubahan dasar.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
- Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
Crown88 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan berkesan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, pengendali e-dompet (TnG, GrabPay, Boost), dan pemproses pembayaran FPX/DuitNow yang diperlukan untuk menjalankan transaksi kewangan anda.
- Pembekal perisian permainan: Rakan kongsi penyedia permainan yang memerlukan maklumat minimum untuk mengesahkan kelayakan bermain dan mencegah penipuan.
- Penyedia perkhidmatan IT: Syarikat yang menyelenggara infrastruktur teknikal kami seperti pelayan awan, sistem keselamatan, dan platform komunikasi — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa berkaitan.
- Pencegahan pengubahan wang haram (AML): Pihak berkuasa kewangan yang berkaitan apabila terdapat kewajipan pelaporan di bawah undang-undang AML/CFT.
Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan Crown88. Kami melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan setiap rakan kongsi perkhidmatan kami untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi.
Penyulitan, Keselamatan dan Perlindungan Teknikal
Crown88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat. Kami menggunakan pendekatan keselamatan berlapis yang merangkumi perlindungan teknikal, organisasi, dan operasi.
Langkah-langkah keselamatan teknikal kami:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Crown88 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
- Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan peribadi, disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun mereka.
- Firewall dan IDS/IPS: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall generasi seterusnya dan sistem pengesanan/pencegahan pencerobohan masa nyata.
- Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
- Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Kawalan akses berasaskan peranan: Kakitangan dalaman Crown88 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka — prinsip least privilege dipatuhi sepenuhnya.
Kuki, Teknologi Penjejakan dan Pilihan Anda
Crown88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis trafik platform, dan memastikan keselamatan akaun. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
- Kuki prestasi dan analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan prestasi. Data ini dianalisis secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
- Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan butiran log masuk untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengenal pasti bot, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.
Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli Crown88 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan maklumat peribadi anda. Crown88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu
Mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin
Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel rasmi atau live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda.
Tempoh Penyimpanan Data
Crown88 menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Selama akaun aktif | Pelaksanaan kontrak |
| Rekod urus niaga kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang (AML/cukai) |
| Log aktiviti permainan | 5 tahun | Audit kawal selia |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan PDPA & AML |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Kepentingan sah (penyelesaian pertikaian) |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Kebenaran |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman kami mematuhi piawaian keselamatan yang diiktiraf.
Perlindungan Kanak-kanak dan Golongan Terdedah
Platform Crown88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Semasa proses pendaftaran, kami melaksanakan langkah-langkah pengesahan umur yang ketat untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan ini. Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
- Semua permohonan pendaftaran tertakluk kepada semakan pengesahan umur.
- Dokumen KYC yang menunjukkan tarikh lahir diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
- Sekiranya anda mengetahui bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.
Ibu bapa atau penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform permainan dalam talian oleh anak-anak di bawah jagaan mereka digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan berbincang secara terbuka tentang risiko permainan dalam talian.
Hubungi Kami dan Aduan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Crown88 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.
- E-mel rasmi: [email protected]
- Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform Crown88
- Masa tindak balas: Pertanyaan berkaitan privasi dijawab dalam tempoh 3–5 hari bekerja
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.